2016年6月16日，由北京新华文博物业管理有限公司董事长兼总经理汪春荣同志带队，公司全体中层管理干部一行九人到北京金隅集团下属物业管理公司腾达大厦进行了交流学习，收获颇丰。
随着公司物业管理业务不断增多，公司需要走出去和有实力有经验的物业管理公司进行广泛的交流学习，通过学习查找自身不足和确定发展方向，尤其是在面临集团自有物业资产的整合、梳理、盘活及园区物业服务管理升级等方面要积极的向同行请教和探讨。
在学习交流会上，公司汪总首先介绍了北京新华文博物业管理有限公司的基本情况。公司隶属于新华书店总店，是总店全资的物业管理公司。公司转制以来，作为市场主体，致力于开拓集团内部物业服务，围绕集团“三六构想”战略，按照集团多元化经营战略的方针，努力实现集团内部物业资产管理资源的整合，提升服务能力和水平。2016年5月25日，我公司与集团所属企业中国大百科全书出版社正式签署物业服务合作协议，6月1日正式进驻并接管业务。目前，公司与北京新华联合发行有限公司的物业服务洽谈已经进入实质性阶段，也将于近期签约。本次来金隅集团交流学习，希望向同行优秀企业学习先进管理经验，实地学习相关物业管理项目的规章制度和细节服务，通过消化吸收，促进我们为总店和集团物业服务整体提高。
腾达大厦物业公司总经理李俊莉同志对汪总的带队来访表示了热烈欢迎。她向我们介绍了“金隅物业”的整体情况。“金隅物业”是国家物业管理一级资质企业，中国物业服务企业综合实力百强企业。公司目前承接管理项目涉及5A级写字楼、高档公寓等业态，管理面积近120万平方米，管理的大厦为“全国优秀物业管理示范大厦”和“北京市物业管理示范(五星级)项目”;腾达大厦作为金隅集团自有资产，在物业管理方面为集团标杆企业。公司有着成熟的物业管理服务标准手册和员工管理手册，在客户服务方面推出的一站式服务和首问责任制受到普遍好评。近年来公司在利用互联网+等新科技方面，推出了微博、微信等公众平台管理，在和租户联系服务方面做到了无缝管理。公司的“MOT服务”项目，更是在物业管理服务升级方面，涵盖了工程管理、设备维护、安全管理、项目管理、供应商管理、外包管理、内控管理、餐厅管理、员工培训、租户联谊活动等等方面努力做到尽善尽美。
会后腾达大厦李总联同公司各部门主管陪同文博公司全体交流学习人员，一起参观了腾达大厦工程部管理的配电室、热力站、消防泵房、水箱间、冷冻机房、中控室等工程设备，在设备管理和保养维修等方面有了更直观的学习和收获。
交流学习结束后，文博公司立即召开中层以上干部办公会，组织他们总结交流学习体会，汇总各部门交流学习收获。汪总强调，学习先进的物业管理工作经验，一定要思想上的统一，必须在思想上有所触动、有所变化，要发生化学反应。同时，针对各部门的具体情况做出下一步部署和工作安排：一、各部门要结合工作实际认真领会和总结学习交流经验，统一思想，提高认识;二、要规范工程部各设备机房管理，设备维护保养要及时到位，保证设备正常运行，保持工作环境的整洁;三、客服部做好首问责任制，接报修后要负责跟进落实维修情况并做好客户回访记录;建立微信平台、适当引入物业相关APP应用服务，采取多样化的方式推动物业公司与业主之间有效的沟通途径，及时了解业主实际需求，以便更好地提升服务;四、严格执行物品出入库管理，耗材采购管理制度，做到物尽其用、节能降耗;五、落实员工手册的编写，在员工管理、绩效考核、职业规划、激励机制等方面学习金隅集团先进经验;六、建立各部门每日晨会制度，做好日、月、季工作计划，并监督落实情况;七、做好承接项目的管理工作，要提升员工主动服务的意识，参考金隅物业标准做出服务标杆;八、进一步强化公司企业文化建设，通过服务意识的提升加速公司形象和美誉度提升。
